Regras comerciais sem letras miúdas.

Atualizado em 8 de agosto de 2026

Solicitações de cancelamento

Pedidos devem ser enviados pelo atendimento, na opção “Pagamento, reembolso ou assinatura”. Quando aplicável, compras e assinaturas contratadas pela internet podem ser canceladas no prazo legal de 7 dias contado da contratação ou do recebimento do produto ou serviço. Solicitações válidas serão processadas conforme a legislação.

Mapa individual, Revolução Solar e mapa-presente

Se o arquivo ou a leitura estiver incompleto, incorreto por falha do sistema ou indisponível, a Loja Astros tentará corrigir ou reprocessar sem custo. Quando a correção não for possível, será oferecido reembolso conforme a legislação. O resgate de um presente não elimina direitos legais.

Assinaturas mensais e anuais

O cancelamento pode ser feito na Minha Área a qualquer momento e impede novas renovações. Fora do prazo legal de arrependimento, o acesso e os créditos já pagos continuam até o término do período contratado; não há multa. Cobrança indevida, defeito ou indisponibilidade serão analisados individualmente.

Como solicitar

Informe o e-mail da compra, produto, data e motivo. Não envie número completo de cartão. A solicitação recebe protocolo. Quando aprovado, o estorno é solicitado ao Mercado Pago; o prazo para aparecer depende do meio de pagamento e da instituição financeira.

Contestação e fraude

Em caso de pagamento não reconhecido, contate imediatamente a Loja Astros e a instituição financeira. O acesso relacionado poderá ser suspenso durante a apuração, preservando-se os registros necessários.

Direitos preservados

Esta política não limita garantias, arrependimento, reparação ou outros direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.